六、常见智能体类型

6.1 客服智能体 核心功能：自动回答用户常见问题、查询订单状态、处理售后申请 必备组件：知识库（产品FAQ）、工具（订单查询API）、工作流（意图分流） 人设要点：礼貌专业、回答简洁、遇到复杂问题转人工 6.2 个人助手智能体 核心功能：…